プライバシーポリシー

コアルク株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護に努めます。

制定日：2026年4月1日／最終改定日：2026年9月25日（LINE公式アカウントでのお取り扱いを追加）

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス、その他の記述により特定の個人を識別できるものをいいます。

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります。

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じ、個人情報の安全管理に努めます。

当サイトでは、サービス向上のためにアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化できます。

ご本人から個人情報の開示・訂正・削除の求めがあった場合は、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

LINE公式アカウント「COARC」（以下「本サービス」）の業務改善診断・無料相談では、お客様が入力・選択された以下の情報を取得します。

LINE の利用者識別子: LINE が発行するユーザーID取得のタイミング：友だち追加時
業務改善診断の回答: 困っている業務、関わる人数、発生頻度、1回あたりの時間、現在使っているもの、改善したい時期、（任意）人件費の目安の選択内容取得のタイミング：業務改善診断のご利用時
会社名（屋号）・ご担当者名: お客様が入力された内容取得のタイミング：無料相談の申込時
ご連絡先: お客様が入力された電話番号とメールアドレス（どちらか一方のみでも可）取得のタイミング：無料相談の申込時
ご希望の時間帯・ご相談内容: ご相談を希望される時間帯の選択と、入力された相談の概要取得のタイミング：無料相談の申込時
きっかけ（流入元）: 知人の紹介・商工会議所の紹介・チラシ・Webサイト・その他の選択取得のタイミング：無料相談の申込時
ご紹介者のお名前: 「知人の紹介」を選ばれた場合に、任意で入力されたご紹介者のお名前・会社名取得のタイミング：無料相談の申込時（任意）

LINE のプロフィール画像・表示名・電話番号・メールアドレスを LINE から自動で取得することはありません。連絡先は、お客様ご自身が入力された内容のみを取得します。

ご相談内容の確認、ご連絡、日程調整、診断結果の表示とご提案の作成、本サービスの品質改善（個人を特定しない統計的な分析）に利用します。これ以外の目的で利用することはありません。ご本人の同意なく、広告・営業目的のメッセージを配信することはありません。

診断の回答は、無料相談をお申し込みいただいた際に、ご相談の分類を判断するために利用します。

ご紹介者のお名前は、ご紹介の経緯の確認と、ご紹介者へのお礼・ご連絡にのみ利用します。入力は任意で、わからない場合は「なし」とお送りいただければ構いません。ご紹介者の情報をいただく際は、可能な範囲でご紹介者ご本人の了承を得たうえでご入力ください。

ご相談への対応とその後のご連絡に必要な期間保管し、不要となった時点で当社の定める手順により削除します。

LINE の「ブロック」や友だち解除をされても、保存済みの内容は自動では削除されません。開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応します。

通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。認証情報は当社の管理者のみがアクセスできる方法で保管し、障害調査用の記録には氏名・連絡先・相談内容を保存していません。本サービスは LINE アプリ内で動作し、Cookie や広告識別子による行動追跡は行いません。

本サービスの運営に以下のサービスを利用しており、取得した情報はこれらのサービス上に保存されます。各サービスは日本国外のサーバーで処理・保存される場合があります。

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当サイトにてお知らせいたします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

コアルク株式会社

代表：齋藤嘉高

所在地：〒523-0034 滋賀県近江八幡市若宮町602番地11

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